吃东西时，耳前“咔咔”作响；大张口或者打哈欠时，关节“卡顿”一下才能复位，甚至回不去，有种“下巴掉了”的感觉。平安健康提醒，如果出现这些情况，需要引起重视，很可能是颌面关节出现了问题。

多次就医无果，求助平安健康名医服务

65岁的周先生数月前发现自己张大嘴时，右耳边总伴随“咔哒、咔哒”的声响。尤其是最近两个月异响越来越严重，同时还有明显的疼痛，甚至影响到吃东西，吃饭一张嘴就痛得受不了。

为此他多次就医，到处咨询，状况却没有得到缓解，让他心情甚是抑郁。直至有一次，他去平安银行办理业务时，张嘴的异响引起了工作人员的关心，他便向工作人员讲起了他的就医困扰。工作人员告知他，作为平安银行的私行客户，他可以通过平安健康享受到全国知名三甲医院的就医协助服务。得知这个好消息，他当即让工作人员帮他在平安健康平台提交了预约申请。

平安健康名医工作室在接到周先生的就医需求后，立即向他推荐了上海交通大学医学院附属第九人民医院的陈敏洁主任，并很快帮他安排好了就诊时间和后续就医事宜。

老人就医有困难，全方位服务很贴心

就诊当天，陈主任详细了解了周先生的病情，并安排了相关检查。她讲解道：如果张大嘴巴时，下颌会痛；吃东西时耳朵前方有咯咯的声响，有痛的感觉；开口不顺有卡住的感觉；甚至出现时常头痛（可能单侧或两边都痛），且越来越痛等症状，考虑是颞颌关节紊乱。而产生这些症状的主因，是脸部关节运动不顺、产生阻力，并发出咯咯的弹响，严重时甚至会使关节错位、脸部歪斜、下巴无法顺利开合，若合并咬牙切齿的坏习惯，可能引发头痛、头晕、耳内疼痛、耳鸣，影响生活品质。

面对周先生的担心和焦虑，陈主任一一予以耐心的解答，并详细告知他后续治疗方案及治疗需要注意的事项。听了陈主任的专业建议，周先生终于放心了，他相信自己一定很快就能“药到病除”。同时，他也十分欣喜能享受到平安健康名医团队的陪诊服务。因为对就医流程不熟悉，就诊前他很担心不顺利，会错过一些检查。平安健康名医团队工作人员的全程陪同、检查安排，让他感到很安心、很放心也很暖心。离别时，他握住工作人员的手再三感谢，表示平安健康名医服务真的帮了他大忙，让他享受到了优质又高效的就医服务。他希望平安健康可以把名医服务一直做下去，方便更多的人，尤其是老年人。

对于老年人来说，门诊号难挂、就医流程不熟悉、专家沟通、检查拿药结算样样迷茫……针对这些问题，平安健康打造了以名医一站式全流程服务为核心，以名医专家顶级资源为亮点的名医服务。该服务体系由名医在线咨询、门诊/住院安排协助、名医讲座等6大核心服务组成，为企业端及 C 端用户提供更多场景诊疗需求。

截至2022年末，平安健康签约的名医数超2000个，囊括了数名国家级重点学科带头人和领军人物、国医大师及知名院士，覆盖全国60座城市超过300家三甲医院。平安健康还将持续拓展更多的名医资源，以满足民众多元化、高质量的医疗健康服务需求。