目前，消费场景正在向线上转移，传统零售业也在不断进入以数字化为特征的智慧零售时代中国连锁经营协会，魏梦集团最近几天发布的《2022零售连锁品牌数字化运营研究与策略报告》显示，2022年将成为零售业数字化商业的重要分水岭，零售数字化正从以渠道建设和业务数字化为重点的1.0时代升级到以数字化商业运营和整体效率提升为重点的2.0时代数字化基础设施，总部角色，导购角色，关键运营指标四个维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向企业和品牌需要更加注重私域用户的差异化触达和精细化运营，才能挖掘用户的生命周期价值

最近几年来，伴随着居民生活水平的提高，消费升级，尤其是Z世代成为消费主力，网购成为国民习惯，国家出台了一系列政策推动零售业数字化发展在宏观政策，技术普及，平台互通，疫情刺激的共同影响下，通过数字化升级布局数字商业，已经成为零售企业应对不确定性的标准能力之一，也是增长的核心动力之一

《报告》显示，虽然疫情对零售行业整体造成一定影响，但2018年已有多家提前布局数字商业的零售企业实现逆势增长在营收增长维度上，数字化转型龙头企业与其他企业的差距进一步拉大，数字化带来的行业分水岭效应明显

与此同时，伴随着流量红利的高峰和吸引新客户的高成本，私域成为品牌在数字商业布局中的高性价比选择报告数据显示，58%的受访企业已经开始布局私有领域，21%的受访企业计划布局私有领域约43%已布局私有领域的零售企业选择与SaaS服务商合作

这份《报告》明确了零售数字化的发展阶段数字化1.0时代是零售企业的全渠道基础设施阶段，零售数字化2.0阶段的核心在于企业从完善数字化基础设施到公私领域精细化运营的升级，从拓展数字化渠道到要求系统管理整合提高效率，从制定数字化战略到重视用户资产的沉淀，从统一数字化认知到开始用数据驱动商业决策

目前，零售数字化2.0升级已经在很多头部零售品牌上得到验证莱酷科技CEO周明表示，零售业态已经从‘场’为王，演变为‘人’为王的智慧零售这种转型和变革对企业提出了新的要求，其核心和关键是效率百丽集团鞋业首席客户运营官罗征指出，在‘数字经济’的框架下，电子商务与实体，私人领域，商场之间的界限越来越模糊，组织之间的关系越来越紧密从客户角度运营，让资源的重新汇聚，管理的重新整合，组织的重新变革更加清晰有效

报告指出了未来零售企业数字化转型的四大关键趋势，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据反哺，再到用户终身价值提升这四个趋势都指向提高零售企业的整体运营效率