就诊配药，封控期群众最现实的急难愁之一由于疫情防控，诸多医院和药房目前无法正常线下接诊运营如何急群众所急，想方设法打通难点堵点，让配药之路更顺畅

目前，上海市药监局，市商务委正加大协调力度，全力推进零售药店网点应开尽开，并加快建立药品配送绿色通道，努力解决互联网问诊中最紧迫需要解决的药品配送难问题。

结合抗疫实战，一些新探索逐个涌现——有的区成立掌上药房保供群，并接驳三甲医院线上问诊，打开了就诊配药双通道，有的区成立突击队，科学梳理代配药流程，保障群众用药不断档，有的基层社区建立起街道—社区卫生服务中心—居民区三方联动协调机制，由工作专班保障就诊配药需求。

所有这些探索，目的就是不间断提供医疗服务，畅通生命通道，守护市民安康，切实解决急难愁盼问题，为打赢防控大仗硬仗提供坚强支撑。

——编者的话

近期，在封控区和管控区的不少居民尤其是老年群体，家里的药陆续见底了，药罐子问题越来越多地冒出来医院门诊开着，但居民足不出户，谁来解决这中间环节老百姓的药罐子是否安稳配药之路是否顺畅记者就此展开调查

记者调查:部分医院开辟社区代配药志愿者服务点绿色通道

对封闭社区的居民来说，慢病用药是突出需求社区封闭一段时间后，药吃完了，会影响本来稳定的病情，甚至有引发危急重症的风险考虑到部分封控区的老年人行动不便，上海部分社区的志愿者队伍陆续开辟出一个专职岗位——配药志愿者由他们收集居民用药信息，由志愿者统一到医院配药

为了和社区做好对接，龙华医院在封控初期就开出了社区代配药志愿者服务点，开辟绿色通道。

这个服务点就设在门诊大厅志愿者通过体温检测，二码查验，核酸报告查验等进入门诊大厅后，一眼能望到目前，龙华医院派驻专门医生坐诊，快速解决大量的配药需求，并做好代配药登记

记者从龙华医院方面获悉，目前，社区代配药志愿者服务点单日有800—1000人次的就诊量，现在一共有两个点位6名医生配置近期明显感觉需求量在增加，伴随着封控期延长，不少慢性病患者‘药罐子’见底了我们将根据情况实时调整配药人力，流程配置，方便居民配药

上海市第十人民医院门急诊办公室护士长金逸告诉记者，眼下除部分确需外出就医的患者，还有相当部分是来自社区的配药志愿者我们门诊开着，科室也相对齐全，居民需要配药，建议把诉求告诉居委会，由社区安排一名志愿者带医保卡到医院来

院方建议配药志愿者:尽量避开就诊高峰，接大单后可提前和医院对接

近期，沪上不少医院都迎来志愿者代配药小高峰，老年患者居多的复旦大学附属华东医院更是如此那么，志愿者代配药，要注意什么

在上海十院，考虑到社区配药志愿者常常是一人带着几十张医保卡替居民配药，为避免他们在不同科室间折返跑，预检台一般会提前告知，志愿者可挂全科门诊，一站式解决问题院方提示:配药志愿者到医院前，要提前把每个居民的情况和大致配药需求记录下来，最好能包含患者的用药名称，用药剂量等信息，这样到医院后，整个速度会更快一些

那么，精神类等特殊用药，配药路是否顺利记者从上海市精神卫生中心获悉，目前患者到院复诊都可以配药，居民需按流程向社区开具出门单

互联网医院配药调查:分担了一部分配药需求，但最后一公里还有难度

可能需要调整用药，病情有变化，互联网配药可行吗。

记者在采访多家医院后获悉，为满足封控居民的配药需求，互联网医院成为一支重要的服务力量，竭尽所能做好线上线下服务，满足患者就医配药需求。

上海市第十人民医院内分泌科代谢科常务副主任陈海冰坦言，疫情下，不少医院的互联网医院也处于满负荷状态，有时沟通到一半发现掉线了，要反复重启登录，如遇这种情况，也请患者体谅，耐心等待。

同时，医院普遍向记者反映:当前，受疫情影响，物流及人力都相对紧张，线上门诊有些药物缺货，门诊药物配送也存在一定延迟，请市民做好提前量准备，予以理解。

日前，微医药品配送车辆穿行在医院，社区间，身着厚厚防护服的薛春燕与同事们，将药品交到一位位患者手中薛春燕是一名抗疫志愿者她介绍，在封控之前，微医平台已接到大量医疗机构，患者的紧急用药需求，就包括肿瘤等重症患者的急需药品，救命药目前，在线问诊+药品配送闭环中的关键一棒大部分靠志愿者连接

记者从零售连锁药房获悉，互联网问诊均有上线，但线下配送最后一公里遇到难度，药品齐全，配送难或配送慢也就是说，在线问诊+药品配送闭环中的关键一棒，目前亟需解决