本报记者 李晨琰

重点人群就医需求如何满足封控期间，如何提升互联网医院服务水平如何加强对特殊人群关心照顾昨天举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，就市民关心的问题，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，市民政局副局长曾群予以解答

聚焦1

重点人群就医需求如何满足。

目前，全市各级医疗机构急诊在规范防疫的前提下已全部开放各区普遍建立了社区与医疗机构的对接机制，设立专人专班，畅通就医渠道本市各村居委会对放化疗，血透，孕产妇等重点人群需求进行收集，协同各区卫健委确定的医院做好封控区医疗保障工作

吴乾渝介绍，如果是急危重症患者，第一时间拨打120，同时向村居委申请就医如果是非急危重症患者，可以与封控小区所在的村居委联系，由社区安排专车点对点闭环转运至医疗机构就诊放化疗，血透病人原则上到原来的医院就诊，因封控原因无法前往的，到所在区的定点医院就诊孕产妇原则上闭环转运到所在区的定点医院就诊

对于高血压，糖尿病等慢性病患者的基本用药，在居村委的协助下，由所在区的区属医疗机构将药品送至社区。

聚焦2

封控期间，如何提升互联网医院服务水平。

目前全市已批准76家医疗机构取得互联网医院资质，包括市级医院，区级医院，社区卫生中心和部分社会办医疗机构吴乾渝介绍，本轮疫情发生以来，本市互联网医院业务诊疗量明显增加，平均上升了50%—80%左右，市卫健委增配了互联网医院医疗服务人员，延长了服务时间，拓宽了服务内容

有的医院在互联网普通门诊基础上安排了专科门诊和专家门诊，为就医市民提供复诊，配药和咨询服务同时为了进一步保障互联网医疗服务质量，上海市互联网医院监管平台也已建设，推动互联网医院规范运行

疫情期间，由于第三方配送人员紧缺，可能出现配送药不太方便的情况吴乾渝建议，居民还可以依托社区平台，由村居委收集配药需求，与医疗机构对接，再配药到社区

聚焦3

如何加强对特殊人群关心照顾。

针对封控管理期间社区老年人的一些刚性需求，比如助餐，居家护理等，市民政局要求各街镇，各服务机构在严格落实防护措施的前提下，尽力提供服务此外，很多区发挥养老顾问服务网络作用，及时掌握高龄独居老年等群体的动态信息，利用为老服务一键通信息平台，24小时在线受理老人和家属来电对有特殊要求或困难的老人，反馈至对应的居委会或相关部门协调解决

就疫情可能导致的儿童临时监护问题，曾群介绍，一旦大人感染被转运治疗，或者因疫情封控管理无法回家，造成未成年子女无人照料的情况，市民政局要求儿童所在街镇的儿童督导员和所在居村的儿童主任迅速响应，以保障孩子的身心安全为第一原则，快速开展应急处置和帮扶服务。

对于适合居家的未成年人，要协助尽快确定合适的照料人并安排临时生活照料措施如果一时难以找到合适的照料人，儿童所在区和街镇应第一时间落实属地责任，在家长同意的前提下，指派专人临时照料，确保孩子处于有效监护的状态对于无法在家中实现照料的，在符合疫情防控要求的前提下，各区未成年人救助保护机构，街镇未保工作站等场所可以安排专门人员，提供兜底性的临时照料，保障孩子有人管，有人关心，有人照顾