5月2日上午10时，上海市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会上海市副市长刘多，市卫健委副主任赵丹丹，市大数据中心党委副书记邵云，市疾控中心传染病预防控制所消毒感染控制科主任朱仁义介绍了上海疫情最新情况

有媒体提问，针对市民反映的看病难，配药难的问题，上海医疗机构有哪些进一步畅通渠道，改善服务的具体措施。

上海市卫生委员会副主任赵丹丹表示，最近，由于疫情的影响，人们的正常医疗服务面临许多困难为了畅通就医和配药渠道，我们采取了许多措施来改善我们的服务

一是进一步完善疫情防控期间的医疗救治流程和渠道严格落实首诊负责制和急诊抢救制度，合理设置缓冲区，畅通急救绿色通道全市二级以上综合医院，儿童医院急诊科，发热门诊原则上不停止诊疗，保证重症医学科，血液透析，肿瘤放化疗，手术室，产科，新生儿科等科室的连续服务

第二，各医疗机构尽力缓解就医和配药问题新华医院推出专家会诊平台，涵盖关注度高，需求大的8个专科中山医院实行气泡闭环管理，确保医疗救治，紧急救援等工作的常规化一妇婴推出急诊手术室，临时门诊，感染门诊楼等措施，快速诊治各类孕妇瑞金医院为癌症患者增加了门诊和咨询次数，如PICC护理和造口术后护理仁济医院设立紧急血液透析室，保证血液透析患者等重点人群的不间断治疗耳鼻喉科，五官科等多家医院优化配药流程，提供一站式便捷服务，缩短配药时间

三是积极开展医疗服务各社区卫生服务中心安排专人与街镇，居委会对接，提供基本医疗和配药服务比如闵行区以村委会为单位，有固定的人收集居民的就医和用药需求，每个社区中心确定两名家庭医生与社区对接，镇上安排专门的大巴车进行探访和送药嘉定区成立了区，街镇，居委会三级医养专班，组建了426人的配药志愿者队伍，配备了236辆专用医疗车，提供收药，配药，送药全流程服务目前，全市各社区卫生服务中心正在做好核酸采样，可疑病例追踪，集中隔离点等工作，同时维持基本的诊疗和配药服务

四是积极发挥互联网医院的作用疫情期间，发挥全市100多家互联网医院的作用，提供预约挂号，专科会诊，在线随访处方，医保在线支付，药品配送等便捷服务4月份，本市互联网医院数量大幅增长，服务总量是去年同期的5.2倍，处方量是去年同期的11.2倍

近期，我们还组织社会各界资源，如推出健康云平台，互联网医院的就医配药功能，探索网上下单—配送到街镇—配送到户配送模式，不断协调，加大各界配送力度，畅通物流渠道，提高药品配送率，缩短配送时间，努力缓解群众配药难的问题。

上述措施可以在一定程度上缓解公众紧张的就医和配药状态，但与完全恢复正常还有较大差距我们将认真听取大家的意见和建议，不断改进工作，统筹做好疫情防控和日常医疗工作，更好地满足医疗救治和调剂需求